Algemene informatie

In de praktijk gelden privacyregels, waaronder het geheimhouden van uw gegevens. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de praktijk. U heeft recht op inzage in uw dossier. Binnen de praktijk hanteren we de klachtenprocedure  volgens de richtlijnen van het Koningklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Fysiolokaal heeft met alle zorgverzekeraars van Nederland contact.

Vergoedingen
Indien u aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie wordt een bepaald aantal behandelingen vergoed. Dit verschilt per verzekering. De rekeningen worden door ons rechtstreeks naar de zorgverzekeraar gestuurd. 
U blijft echter zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van het verzekerde aantal behandelingen.
Indien het aantal vergoede behandelingen is opgebruikt, kunt u ervoor kiezen eventuele vervolgbehandelingen zelf te betalen. U vindt de particuliere tarieven in het onderstaande item.

Bij een chronische verwijzing van uw specialist worden de eerste 20 behandelingen van uw aanvullende verzekering afgeschreven. Mocht u niet (voldoende) aanvullend verzekerd zijn, worden deze particulier in rekening gebracht. Vervolgbehandelingen worden vanaf de 21e behandeling, voor bepaalde duur verder vergoed vanuit de basisverzekering van uw zorgverzekeraar.
Indien u geen aanvullende verzekering heeft voor fysiotherapie ontvangt u een particuliere factuur. Het factuur bedrag zullen wij via automatische incasso bij u incasseren. In navolging van de richtlijnen van het KNGF en de zorgverzekeraars worden afspraken welke niet 24 uur van tevoren worden afgezegd particulier in rekening gebracht.

Particuliere tarieven
Zitting fysiotherapie                          €40,-                
Zitting manuele therapie                  €45,-                          
Zitting aan huis                                   €45,-                                                                   
Intake/onderzoek                               €50,-  
Intake/onderzoek na verwijzing      €50,- 
Intake / onderzoek aan huis            €60,- 
Rapportage (letsel) verslag             €70,-

Fysiotherapeutische zorg die vanuit aanvullende verzekering wordt vergoed, valt niet onder verplicht Eigen Risico
Sinds 2008 is er een verplicht Eigen Risico in de basisverzekering ingevoerd voor iedereen die 18 jaar of ouder is. Het verplichte eigen risico bedraagt in 2024 385 euro.

(Fysiotherapeutische) zorg die vanuit de aanvullende zorgverzekering wordt vergoed, valt niet onder het verplichte Eigen Risico.

Per verzekeringsjaar is er een Eigen Risico. Dit betaalt u wanneer u daadwerkelijk gebruik maakt van de zorgverzekering. Kosten voor de huisarts, verloskundige zorg en kraamzorg, gratis bevolkingsonderzoeken en zorg die vanuit de aanvullende zorgverzekering wordt vergoed, vallen niet onder het Eigen Risico. Deze kosten tellen ook niet mee voor het eigen risico.

De vergoeding van fysiotherapie uit de basisverzekering is beperkt. Verzekerden met een aandoening die op de chronische lijst staat, krijgen vanaf de 21 behandeling vergoed. Zij moeten de eerste 20 behandelingen uit de Aanvullende Verzekering betalen of deze kosten voor eigen rekening nemen. De verplichting om de eerste 20 behandelingen zelf te betalen is eenmalig en komt  niet elk jaar terug. Uitzondering hierop zijn de aandoeningen waarvan de behandeling in de tijd beperkt is (jaar, half jaar of drie maanden). Voor verzekerden jonger dan 18 jaar geldt eveneens de chronische lijst, maar zij hoeven de eerste 20 zittingen niet zelf te betalen. Daarnaast hebben jongeren recht op de vergoeding van 9 behandelingen ( en eventueel 9 extra als behandeling niet voldoende helpt) vanuit de basisverzekering.

Klachtenprocedure
De praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF). De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt en heeft daarom deze wet in het leven geroepen. Tevens zijn wij als praktijk verplicht om te werken via de WKKGZ (wet kwaliteitklachten en geschillen zorg) , de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en de AVG-wet (Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Als praktijk doen wij er alles aan om de behandeling en het contact zo vlot en prettig mogelijk te laten verlopen. toch kan het zijn dat u een klacht heeft over de behandeling van uw fysiotherapeut. Ook kunt u ontevreden zijn over de manier waarop uw fysiotherapeut met u is omgegaan. Dan is het goed om dit kenbaar te maken. niet allen voor uzelf maar ook voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

In gesprek met uw fysiotherapeut         
Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw behandelend fysiotherapeut zelf. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u iemand meenemen naar het gesprek, bijvoorbeeld uw partner, een familielid of iemand anders die u vertrouwt.

Een klacht indienen
Als een gesprek met uw fysiotherapeut / klachtenfunctionaris niet heeft geholpen, dan kunt u er voor kiezen om een klacht in te dienen. 
U kunt specifieke informatie krijgen over de diverse mogelijkheden om met een klacht om te gaan op de consumenten-website van het KNGF: http://www.defysiotherapeut.com